Pusat Dukungan & Hubungi Kami
Memiliki pertanyaan seputar integrasi API, perpanjangan paket langganan, atau membutuhkan panduan teknis? Tim Notifora siap membantu Anda.
WhatsApp Hotline Support
Dapatkan bantuan langsung dari staf teknis kami untuk kendala integrasi atau darurat.
Email Dukungan Teknis
Untuk pelaporan bug, pertanyaan teknis mendalam, atau pengajuan enterprise custom.
Jam Layanan Operasional
Senin – Minggu: 08:00 – 22:00 WIB. Server monitoring & auto-failover aktif 24 jam.
Pusat Operasional
Infrastruktur cloud server Indonesia dengan konektivitas lokal latensi rendah (IIX/OpenIXP).
Kirim Pesan atau Tiket Kendala
Isi formulir di bawah ini dan perwakilan teknis kami akan menghubungi Anda kembali.
Berapa lama waktu respon tim support Notifora?
Melalui WhatsApp Hotline, tim teknis kami merespons dalam waktu 5 hingga 15 menit pada jam operasional (08:00 – 22:00 WIB). Pertanyaan melalui email dijawab dalam kurun waktu maksimal 1x24 jam.
Apakah tim support dapat membantu integrasi API ke backend kami?
Ya, tim kami siap memberikan panduan integrasi ke berbagai stack teknologi seperti Node.js, PHP/Laravel, Python, Golang, dan REST Client lainnya.
Bagaimana jika pesan pengiriman saya mengalami status PENDING?
Status PENDING terjadi ketika pesan sedang berada dalam antrean BullMQ atau nomor sedang dalam proses simulasi jeda mengetik. Sistem engine Notifora dilengkapi auto-fallback yang menjamin pesan tetap diproses.
Informasi kontak yang Anda kirimkan hanya akan digunakan untuk keperluan komunikasi penanganan tiket ini dan tidak akan disebarluaskan kepada pihak ketiga.