Syarat & Ketentuan Layanan

Selamat datang di Notifora. Mohon luangkan waktu Anda untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini secara seksama. Dengan mendaftarkan akun, mengakses antarmuka web, atau menggunakan REST API kami, Anda menyatakan telah memahami, menyetujui, dan terikat oleh seluruh ketentuan yang tercantum di bawah ini.

Versi: 2.1Berlaku efektif sejak: 25 September 2026

1Penerimaan Ketentuan & Definisi

Perjanjian ini dibuat antara Anda (baik sebagai individu maupun perwakilan sah dari badan usaha/organisasi) dengan Notifora ("Penyedia Layanan").

Platform: Layanan perangkat lunak WhatsApp Gateway berbasis cloud yang disediakan oleh Notifora.
Pengguna/Tenant: Pihak yang mendaftar dan memiliki akun aktif di Notifora.
Sesi: Koneksi komunikasi WebSocket multi-perangkat antara nomor WhatsApp pengguna dengan server gateway.

2Kebijakan Penggunaan Wajar (Acceptable Use Policy)

Larangan Keras Terhadap Konten Ilegal & Spam:

Pengguna dilarang keras memanfaatkan layanan Notifora untuk kegiatan yang melanggar hukum di wilayah Republik Indonesia maupun ketentuan internasional.

Secara khusus, tindakan berikut dilarang tanpa pengecualian:

Mengirimkan pesan massal (spam) yang tidak diminta oleh penerima (*unsolicited messages*).
Aktivitas penipuan, phishing, pemerasan, atau penyebaran malware dan tautan berbahaya.
Penyebaran konten yang memuat unsur pornografi, perjudian online, ujaran kebencian (SARA), atau kekerasan.
Penyalahgunaan API untuk melakukan serangan denial-of-service (DoS) atau scraping data pribadi tanpa hak.

Pelanggaran terhadap poin ini akan mengakibatkan pemutusan akun permanen secara sepihak tanpa adanya pengembalian dana.

3Keamanan Akun & Kerahasiaan API Key

Setiap akun dilengkapi dengan API Key unik yang bertindak sebagai kredensial autentikasi. Anda bertanggung jawab penuh atas:

Menjaga kerahasiaan kata sandi dan API Key agar tidak bocor ke publik atau repository terbuka.
Seluruh lalu lintas pesan dan permintaan yang dipicu menggunakan kredensial akun Anda.
Segera melakukan rotasi (regenerate) API Key melalui dashboard jika mencurigai adanya kompromi keamanan.

4Paket Berlangganan, Kuota & Kebijakan Pembayaran

Periode Billing: Langganan paket (Starter, Pro, Enterprise) ditagihkan secara bulanan melalui Payment Gateway resmi (Tripay) dengan beragam metode pembayaran (QRIS, Virtual Account, Retail).
Mekanisme Kuota: Kuota pesan dan perangkat berlaku selama siklus 30 hari aktif. Kuota yang tidak terpakai dalam periode berjalan akan hangus dan tidak dapat diakumulasikan ke bulan berikutnya.
Kebijakan Refund: Biaya langganan yang telah dibayarkan bersifat final (*non-refundable*), kecuali terjadi kegagalan teknis fatal dari sisi infrastruktur server Notifora yang berlangsung lebih dari 72 jam berturut-turut.

5Batasan Tanggung Jawab & Kebijakan Pihak Ketiga (WhatsApp / Meta)

Notifora adalah penyedia gateway independen yang mengimplementasikan protokol komunikasi Baileys. Notifora tidak berafiliasi secara langsung dengan Meta Platforms Inc. atau WhatsApp Inc.

Penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas tindakan pemblokiran (banned) nomor WhatsApp oleh pihak Meta akibat pengiriman pesan yang melanggar ketentuan privasi atau spam WhatsApp.
Kami menyediakan fitur simulasi mengetik (*anti-ban humanized jitter delay*) sebagai upaya mitigasi, namun kepatuhan terhadap etika pengiriman pesan tetap menjadi tanggung jawab pengguna.

6Tingkat Ketersediaan Layanan (SLA)

Kami berkomitmen mempertahankan ketersediaan infrastruktur (*uptime*) minimum 99.5% setiap bulannya, di luar jadwal pemeliharaan berkala (*scheduled maintenance*) yang akan diberitahukan sebelumnya melalui email atau dashboard.

7Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat. Apabila kesepakatan tidak tercapai, perselisihan akan diselesaikan di hadapan pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.