Kebijakan Privasi Notifora
Notifora ("kami", "layanan", atau "platform") berkomitmen penuh untuk melindungi dan menghormati hak privasi serta data pribadi setiap pengguna, pelanggan, dan mitra kami. Dokumen Kebijakan Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, memproses, dan mengamankan data Anda saat menggunakan layanan WhatsApp Gateway kami.
1Landasan Hukum & Ruang Lingkup
Kebijakan ini disusun berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) serta Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE).
Layanan Notifora bertindak sebagai penyedia infrastruktur teknis (Data Processor) bagi Anda sebagai pemilik atau pengelola akun bisnis (Data Controller).
2Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan jenis data berikut demi kelancaran operasional layanan:
- Data Identitas Akun: Nama lengkap, alamat email aktif, kata sandi terenkripsi (hashed menggunakan bcrypt salt 10 rounds), dan API Key unik untuk otentikasi.
- Kredensial Sesi WhatsApp: File autentikasi sesi multi-perangkat (kunci publik/privat Baileys auth state) yang disimpan secara terenkripsi di folder storage lokal server kami untuk menjaga koneksi soket aktif.
- Log Pengiriman Pesan: Nomor tujuan pengiriman (recipient), tipe pesan (teks, media, dokumen), status pengiriman (Pending, Processing, Sent, Failed), serta timestamp waktu pengiriman.
- Data Transaksi & Billing: Riwayat invoice pembelian paket langganan, merchant reference, dan status pembayaran yang diproses melalui mitra resmi Payment Gateway (Tripay). Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit atau PIN Anda.
3Tujuan Pengolahan Data
Data yang kami kumpulkan dipergunakan semata-mata untuk:
Penyediaan Layanan Gateway
Menghubungkan sesi WhatsApp Anda ke nomor tujuan melalui REST API & BullMQ message queue.
Monitoring & Troubleshooting
Menampilkan laporan kuota pesan, log status antrean, dan notifikasi kegagalan transmisi.
Keamanan & Pencegahan Spam
Menerapkan algoritma anti-ban jitter delay untuk melindungi nomor WhatsApp Anda dari pemblokiran.
Administrasi Billing
Memverifikasi callback webhook pembayaran Tripay dan memperpanjang masa aktif paket otomatis.
4Keamanan & Retensi Data
Kami menerapkan standar pengamanan teknis dan organisasional tingkat tinggi untuk mencegah kebocoran data:
- Seluruh komunikasi data dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 1.3 standar industri.
- Transmisi WhatsApp menggunakan protokol Noise Socket terenkripsi End-to-End milik WhatsApp/Meta.
- Log pesan disimpan selama 30 hari kalender, setelah itu sistem secara otomatis memangkas arsip lama untuk meminimalkan paparan data.
- Sesi WhatsApp dapat diputus (logout) kapan saja secara instan melalui tombol Disconnect di dashboard.
5Hak Subjek Data Pribadi
Sesuai dengan ketentuan UU PDP, Anda memiliki hak penuh untuk:
- Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi yang kami simpan.
- Memperbarui atau memperbaiki data akun yang tidak akurat melalui menu Pengaturan.
- Menghapus akun beserta seluruh data riwayat pesan dan sesi perangkat WhatsApp Anda (Right to be Forgotten).
- Menarik kembali persetujuan pemrosesan data dengan menghentikan langganan layanan.
6Kontak Petugas Pelindungan Data (DPO)
Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau ingin mengajukan permohonan terkait privasi data Anda, silakan hubungi tim kami melalui:
Email: smartbm3@gmail.com
Support Hotline: +62 851-5646-5410 (WhatsApp)
Alamat: Notifora Gateway Infrastructure, Indonesia